Du hast Fragen?
Wir haben die Antworten!
Sind eure Produkte vegan und Tierversuchsfrei?
Die meisten unserer Shampoos sind vegan, und alle sind vegetarisch. Einige wenige enthalten Honigextrakte oder pflegende Schafmilch. Vegane Produkte sind im Shop gekennzeichnet und können auch über die Filterfunktion gefunden werden. Alle unsere Produkte sind Tierversuchsfrei, dies ist in Europa gesetzlich vorgeschrieben!
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst am Ende der Bestellung an der Kasse (Checkout Seite) deine Lieblingszahlart auswählen, wir bieten:
- Kauf auf Rechnung mit Klarna (bis zu 30 Tage später zahlen)
- Kauf auf Rechnung mit PayPal (bis zu 30 Tage später zahlen)
- Apple Pay
- PayPal
- Paypal Express
- Sofortüberweisung
- Sofort bezahlen mit Klarna
- Kreditkarte
- Banküberweisung
- EC & Kartenzahlung bei Abholung vor Ort
Kann ich benutzte Produkte zurückgeben?
Gute Nachrichten! Bist du nicht zu 100% zufrieden, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen problemlos zurücksenden und erhältst einen Umtausch oder eine Erstattung. Lege dazu bitte eine kleine Info deiner Retoure bei.
Sende deine Retoure bitte an:
Blumenmädchen
Strasse der Nationen 112
09111 Chemnitz
Deutschland
Wie nachhaltig ist der Versand bei Blumenmädchen?
Wir versenden deine Bestellung in umweltfreundlichen Jiffy® Green Padded Bags® aus 100% recyceltem Papier. 99% unserer Pakete versenden wir zudem mit DHL GoGreen 🌱
Sind alle Produkte unverpackt?
Unsere Produkte sind handgemacht und immer frisch und kommen praktisch unverpackt, also ohne typische Verkaufsverpackung bzw. ohne den unnötigen Plastikmüll. Unsere festen Produkte werden vor Ort und zum Schutz in kleine Öko Papiertütchen verpackt. Flüssige Produkte oder Cremes kommen in geeigneten Gefäßen aus recyceltem Plastik, hier sind wir dabei bessere Alternativen zu finden.
Händleranfragen
Leider können wir aktuell keine Händleranfragen annehmen.
Kooperationen / Influencer / Youtuber
Du liebst unsere handgemachte, frische Kosmetik und möchtest deine Community damit begeistern? Dann lass uns gemeinsam etwas Schönes kreieren – schreib uns einfach an info@blumenmaedchen.de und erzähl uns von deiner Vision! Wir freuen uns darauf, mit dir zusammenzuarbeiten. 💛
Gibt es Blumenmädchen Shampoos bei Rossmann, DM oder Müller Drogerie?
Leider bieten wir im Moment keinen Verkauf über Drogerien oder Supermärkte an. Du kannst aber jederzeit deine Bestellung direkt bei uns vor Ort abholen.
Wähle dazu an der Kasse "Abholung vor Ort". Du erhältst eine E-Mail wenn deine Bestellung für dich bereits steht, meist noch am selben Tag. Bezahlen kannst du gleich online oder mit EC-Karte vor Ort.
Mein Rabattcode funktioniert nicht.
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Rabattcode nicht funktionieren könnte. Vielleicht hast du den Code falsch eingegeben (Groß / Kleinschreibung) oder du hast ihn bereits verwendet. Manche Rabatte sind nur mit einem Mindestbestellwert einlösbar oder gelten nur für bestimmte Produkte. Hinweise dazu findest du meist dort wo du den Code gefunden hast.
Wenn du dir unsicher bist oder dein Code trotzdem nicht funktioniert, melde dich einfach bei uns z.B. per E-Mail unter info@blumenmaedchen.de – wir helfen dir gerne weiter!
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-2 Werktage, und in die EU oder die Schweiz 4-5 Werktage mit DHL.
Wenn du deine Bestellung selbst abholen möchtest, steht sie am nächsten Werktag (Mo. - Fr.) zwischen 08:00 und 15:00 Uhr zur Abholung bereit.
Falls dein Päckchen doch etwas länger zu die benötigt, melde dich einfach per E-Mail unter info@blumenmaedchen.de oder rufe uns unter 0371-24092708 an, wir teilen dir direkt mit, wo sich dein Päckchen gerade befindet.
P.S. Gutscheine erhältst du sofort nach der Bestellung per E-Mail.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer, einer Übersicht deiner Bestellung und deinen Rechnungs- sowie Lieferdetails.
Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du eine zweite E-Mail mit deinem Sendungscode und einem Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit in Echtzeit checken, wo sich dein Paket gerade befindet! Denke bitte daran, daß die Sendungsverfolgung erst wenige Stunden später abgerufen werden kann.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir versenden neben Deutschland und Österreich auch in die ganze EU und auch in die Schweiz.
Wie viel kostet der Versand / Abholung?
Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 39,00 € GRATIS, sonst nur 4,90 €.
Abholungen vor Ort sind ab 39,00 € GRATIS, sonst nur 4,90 €.
Nach Österreich und in die EU versenden wir ab 39,00 € GRATIS, sonst nur 5,90 €.
In die Schweiz versenden wir für 14,90 €.
(Preise inkl. gesetzl. Mwst)
Ab wann erhalten ich eine versandkostenfreie Lieferung?
Ab einem Bestellwert von 39,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands und der EU versandkostenfrei.
Mein Paket ist nicht angekommen, ist beschädigt oder es fehlt etwas.
Bitte melde dich per E-Mail unter info@blumenmaedchen.de unter Angabe der Bestellnummer.
Bei Fehlern oder Beschädigungen sende uns bitte ein Foto der betroffenen Produkte und eine Kopie der Rechnung.
Regulär antworten wir auf deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich an eine DHL Packstation senden lassen?
Natürlich! Beachte dafür bitte die korrekte Angabe der DHL Adresse bei der Bestellaufgabe. Ein Beispiel:
Vorname: Max
Nachname: Mustermann
Straße: Packstation
Hausnummer (Stationsnummer): 123
Adresszusatz (Deine Postnummer): 987654321
PLZ: 12345
Ort: Musterhausen
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Hier kannst du dein Blumenmädchen Kundenkonto erstellen
https://blumenmaedchen.de/account/register
Ich kann mich nicht anmelden und bekomme keine Mail zum Passwort zurücksetzen.
Es könnte sein, dass du bisher noch kein Kundenkonto bei uns angelegt hast. Auch wenn du unseren Newsletter erhältst oder bereits bei uns bestellt hast, bedeutet es nicht unbedingt, dass du schon ein Blumenmädchen Kundenkonto besitzt.
Melde dich bitte per mail bei unserem Kundensupport unter: info@blumenmaedchen.de
Ich habe mein Passwort vergessen.
Hier kannst du dein Passwort zurücksetzten:
https://blumenmaedchen.de/account/login?return_url=%2Faccount#recover
Falls es immer noch nicht funktioniert, melde dich bitte per mail bei unserem Kundensupport unter info@blumenmaedchen.de